Продажи и QA

Контроль качества звонков менеджеров

Загрузите звонок, получите текст, роли, конспект и анализ по своим критериям без ручной прослушки каждого разговора.

Как это выглядит в работе
1

Загрузите запись звонка и получите расшифровку без ручной прослушки.

2

Сразу увидите, где говорит менеджер, а где клиент.

3

Проверьте разговор по своему чек-листу или скрипту.

Где теряется время отдела продаж

Ручная прослушка занимает часы и срывает регулярный контроль качества.

Без текста разговора трудно быстро найти нарушения скрипта и потери клиента.

Один и тот же звонок приходится пересматривать разным ролям: РОПу, QA и руководителю группы.

Как это работает

Всё просто: загрузите запись, дождитесь обработки и получите готовый результат в кабинете за несколько минут.

1

Загрузите звонок

Подойдёт запись звонка в популярном аудио или видео формате, загруженная файлом или по ссылке.

2

Получите расшифровку

Сервис соберёт текст разговора, при необходимости разделит реплики по спикерам и сохранит результат в кабинете.

3

Запустите свой анализ

Проверьте структуру звонка, работу с возражениями и соблюдение скрипта через ИИ-конспект и собственные промпты.

Что проверять в разговоре

Структура звонка и соблюдение этапов продаж.

Работа с возражениями и фиксация причин отказа.

Моменты потери клиента и слабые места в скрипте.

Формулировки, которые стоит разбирать на созвоне команды.

Что получает руководитель

Текст разговора и роли спикеров для быстрого разбора.

Краткое резюме звонка без повторного прослушивания записи.

Экспорт результата в рабочие форматы для отчётов и обучения.

Один и тот же звонок можно прогнать через несколько сценариев анализа.

Как использовать результат в работе

Разбирать 3-5 свежих звонков на еженедельной встрече отдела продаж.

Отправлять менеджеру не общий комментарий, а конкретные фрагменты разговора и выводы по ним.

Собирать библиотеку удачных и слабых звонков для адаптации новых сотрудников.

Сравнивать, как один и тот же скрипт работает у разных менеджеров и на каких этапах чаще всего теряется клиент.

Что важно учитывать

Сервис помогает быстро найти спорные моменты, но итоговую оценку качества звонка принимает руководитель.

Чем понятнее ваш чек-лист или промпт, тем полезнее будет итоговый разбор.

Для коротких звонков чаще всего достаточно текста и ролей, для длинных разговоров особенно полезна краткая выжимка.

Если в записи много шума или несколько участников говорят одновременно, стоит заранее указать ожидаемое число спикеров.

Что будет готово после обработки

После обработки у вас на руках будут текст, краткая выжимка и удобные варианты скачивания для дальнейшей работы.

Текст разговора с ролями спикеров.

Краткая выжимка для РОПа или специалиста по качеству.

Результаты ИИ-анализа по вашему шаблону проверки.

Файлы для выгрузки в документы и внутреннюю базу знаний.

Подходит для

РОП QA Собственник бизнеса Руководитель группы

Что можно скачать

Скачайте текст звонка, роли и итоговые выводы в удобном формате для отчётов, обучения и внутренних разборов.

PDF DOCX TXT Markdown SRT JSON

Безопасность и хранение

Исходное аудио хранится ограниченный срок, а текстовые результаты и история работы остаются в личном кабинете.

  • Исходное аудио хранится до 3 дней.
  • История транскрибаций и текстовые результаты доступны в кабинете и после удаления исходного аудио.
  • Результат можно скачать и сохранить в удобном для вашей команды формате.

Сколько стоит

10 ₽ / час

Базовая транскрибация считается по длительности файла. Дополнительные опции включаются только когда они действительно нужны под ваш сценарий.

При регистрации начисляется стартовый бонус 75 ₽.

Роли спикеров

+2 ₽ / час

Подходит, когда важно понимать, кто именно говорил: клиент и менеджер, интервьюер и кандидат, участники встречи.

ИИ-конспект

+2 ₽ / час

Подходит, когда нужно быстро получить суть разговора и использовать её как основу для отчёта, протокола или внутренней выжимки.

Что входит в сервис

  • Загрузка файла и создание транскрибации по ссылке.
  • Выбор языка или автоопределение.
  • Экспорт в PDF, DOCX, TXT, Markdown, JSON и SRT.
  • История результатов в личном кабинете.

FAQ

Можно ли проверять звонок по своему скрипту?

Да. После транскрибации можно запустить ИИ-анализ по собственному промпту и проверить те критерии, которые важны именно вам.

Подходит ли сервис для звонков с несколькими участниками?

Да, если в разговоре важно понимать, кто именно говорил, можно включить разделение по ролям и выбрать ожидаемое число спикеров.

Как быстро передать результат руководителю или в обучение?

После обработки можно скачать текст, краткую выжимку и выводы в удобном формате для разбора, отчёта или обучения команды.

Контроль качества звонков менеджеров без лишней ручной работы

Попробуйте сервис на своей записи: загрузите файл, получите текст, краткую выжимку, роли и экспорт в привычные форматы.